FAQ's

Wir versenden deine Bestellung mit DHL. Sobald das Paket in den Versand geht, wird dir eine Sendungsnummer per Mail übermittelt. Die Zustellung dauert ca. 1-3 Werktage.

Der Bikeversand erfolgt mit DHL und Cargoboard.

Als nachhaltiger stationärer Händler versenden wir, nur nach Rücksprache mit dir, Fahrräder. Der Versand großer, sperriger Pakete verursacht erhebliche CO₂-Emissionen und Verpackungsmüll. Mit Click & Collect reduzieren wir Transportwege, vermeiden unnötige Umverpackung und Retouren. So leisten wir gemeinsam mit dir einen Beitrag zum Klima- und Ressourcenschutz – ganz ohne Verzicht auf Qualität oder Service. Zusätzlich sind wir der Meinung, dass nur ein perfekt auf dich abgestimmtes Bike wirklich funktioniert. Genau das stellen wir mit unserem Smartfit-System sicher, das deine individuelle Ergonomie präzise berücksichtigt und dir das optimale Fahrerlebnis ermöglicht.

Kurz und knapp: Versand von Bikes ist möglich nach Rücksprache mit dir.

Ja, unsere Fahrräder werden zu ca. 85–95 % vormontiert geliefert. Meist müssen nur Lenker ausgerichtet, Pedale montiert und ggf. das Vorderrad eingesetzt werden.

Die Lieferzeit hängt vom Produkt und der Verfügbarkeit ab. In der Regel erfolgt der Versand innerhalb von 1-3 Werktagen. Sperrgut wie Fahrräder kann etwas länger dauern, da die Fahrräder erst zum Check in die Werkstatt gehen und dann in den Versand. In der Regel ist das Fahrrad nach 3-5 Tagen bei dir.

Pakete werden mit DHL verschickt und sind ab 89€ versandkostenfrei. Bestellungen unter 89€ haben eine Versandkostenpausche von 4,95€.

Fahrräder werden mit DHL oder Cargoboard verschickt. Hier starten wir bei 39€ für z.B. Kinderräder (je nach Größe und Gewicht). Versandkosten für Fahrräder und e-Bikes liegen zwischen 79€ und 109€.

Üblicherweise: PayPal, Kreditkarte, Klarna/Rechnung, Sofortüberweisung, Vorkasse, Apple/Google Pay. Die verfügbaren Optionen siehst du im Bestellvorgang.

Im Store stehen dir die klassischen Zahlarten Bar und/oder EC/Kreditkarte zur Verfügung.

Ja. Du hast ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Bitte beachte, dass der Artikel unbenutzt und im Originalzustand sein muss. Für Sperrgutrücksendungen können Kosten anfallen. Rücksendungen (Bikes ausgenommen) werden ab einem Rücksendewert von 89€ von uns übernommen. Schreib uns einfach eine Mail und wir senden dir einen DHL Retourenschein zu.

Retouren können natürlich auch im Store abgegeben werden.

Ja, auf Rahmen und Komponenten gelten die Herstellergarantien. Die gesetzliche Gewährleistung beträgt 24 Monate. Je nach Marke kann diese auch länger sein.

Natürlich! Wir führen ein breites Sortiment an Ersatzteilen und Zubehör wie Helme, Schlösser, Beleuchtung, Reifen und mehr.

Wir haben noch lange nicht alle Zubehörteile online. Ruf uns an oder schreib uns eine Mail und wir geben dir eine Rückmeldung zu deiner Anfrage.

Natürlich! Wir bieten auch Custom Aufbauten an. Du kannst dein Bike individualisieren und nach deinen Vorlieben konfigurieren.

Ja, klar! Wir arbeiten mit allen gängigen Bikeleasing-Unternehmen zusammen. Hier findest du alle Infos zum Bikeleasing.

Gerne! Beim Bikefitting setzen wir auf das hochmoderne Smartfit Q2-System, um das Rad perfekt auf die individuellen Bedürfnisse des Fahrers oder der Fahrerin abzustimmen. Mit präzisen Messungen und Analysen stellen wir sicher, dass Sitzposition, Lenkerhöhe, Pedalposition und andere wichtige Parameter perfekt eingestellt sind. So garantieren wir optimale Leistung und Komfort.